極狐轉(zhuǎn)型初見成效，銷量與股價雙增長。過去幾年間，北汽藍谷沿著創(chuàng)新思路，開始體制深入改革，將重點放在品牌向新轉(zhuǎn)型，極狐品牌成為新營銷模式的試驗田。北汽集團副總經(jīng)理、北汽藍谷新能源科技股份有限公司董事長、北京新能源汽車股份有限公司董事長劉宇在溝通會上表示："新能源產(chǎn)品不是簡單動力源改變，是消費者理解改變，是造車思維改變。"六月數(shù)據(jù)顯示，極狐銷量超過八千臺，又一次邁上銷量新臺階。極狐不斷傳來的銷量捷報，是轉(zhuǎn)型成果的體現(xiàn)。截止7月8日，極狐股價再度逆勢上漲，收盤漲5.26%，近一個月漲幅40.56%。

極狐實踐用戶驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略

在整個溝通會上，以用戶為中心、用戶需求、用戶體驗，是被頻繁提及的關(guān)鍵詞匯。如何打造用戶驅(qū)動型企業(yè)，從近年來北汽藍谷的發(fā)展勢頭很好，極狐已經(jīng)給出了實際操作的答案。北汽藍谷不斷累積顧客良好的口碑來提升品牌的知名度和影響力。

營銷策略升級

無論是打造極致品質(zhì)、研發(fā)新技術(shù)，還是集團強力支持，最終的指向都是“上量”。只有把產(chǎn)品銷售出去，才能保證企業(yè)長久良性發(fā)展。要實現(xiàn)這一目標，創(chuàng)新營銷方式，把產(chǎn)品的價值和魅力有效傳遞給目標消費者是必不可少的環(huán)節(jié)。因此，今年北汽藍谷在營銷方面重點發(fā)力，努力把北汽極狐打造為商業(yè)成功的高端新能源品牌。

從今年4月份開始，北汽極狐和“與輝同行”開啟合作，攜手走過神州腹地河南、浪漫之島海南、面食之鄉(xiāng)山西、魅力山城重慶，憑借高度契合的精神共鳴、深厚的能力底蘊、不為世俗裹挾的定力，成功贏來全網(wǎng)高度關(guān)注，累計獲得1億多的流量，實現(xiàn)了品牌曝光度和好評度雙重蝶變。為進一步促進訂單轉(zhuǎn)化，此番營銷還采用“線上+線下”結(jié)合方式，線下同步建設(shè)極狐門店和服務(wù)網(wǎng)點，方便用戶更廣泛地接觸和了解極狐。

直達用戶，個性化服務(wù)升級

而且為實現(xiàn)這一目標，極狐還采用數(shù)字化手段，直達用戶溝通架構(gòu)”、“建立數(shù)據(jù)驅(qū)動引擎”、“推出面向用戶、全功能整合的極狐APP”、“推出個性化服務(wù)方面，打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，讓每一次用戶反饋都成為產(chǎn)品改進依據(jù)，實現(xiàn)真正認知并理解用戶需求。極狐負責人更是每天都會安排固定時間，在極狐APP直接和用戶溝通，傾聽用戶的直接反饋和吐槽。

工程師維系用戶群，增強參與感

除此之外，在用戶社群維護上，極狐的工程師自發(fā)組成用戶群，對用戶提出的意見給予迅速解答，在日常的傾聽、溝通中交流問題、解決問題，不少人還與用戶建立了深厚的友誼。最終，大量用戶的有效意見體現(xiàn)在產(chǎn)品的OTA升級之中，這一舉措大大增強了用戶的參與感和滿足感。極狐還通過內(nèi)部招募資深工程師作為志愿者的方式，為用戶提供上門試駕服務(wù)，讓客戶在貼近自己生活的場景中體驗極狐汽車的性能。

用戶關(guān)系的深化與個性化服務(wù)

對于北汽藍谷這樣的企業(yè)來說，把產(chǎn)品銷售給客戶，并非價值創(chuàng)造的終點，而是與客戶建立長期關(guān)系的起點。在極狐，將用戶視為品牌生態(tài)的一部分，企業(yè)與客戶的關(guān)系得到了持續(xù)深化，形成了長期的合作與互動。極狐不僅要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，還包括與客戶的深度互動，充分滿足用戶的個性化需求。

作為北汽藍谷旗下的品牌，極狐不僅是新能源汽車的先鋒，也是聚焦于打造用戶型企業(yè)的重要實踐，更是傳統(tǒng)車企向新方向轉(zhuǎn)型的積極探索。極狐汽車的出現(xiàn)，無疑為全球汽車行業(yè)樹立了一個榜樣，這一創(chuàng)新也將國產(chǎn)新能源汽車的思路推向了新的高度，極狐汽車將用戶的需求融入了設(shè)計理念之中，為國內(nèi)很多車企提供了一個鮮明的例證，證明了創(chuàng)新和人性化是汽車行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。